簡單和高級電子商務(wù)聊天機器人APP軟件開發(fā)應(yīng)包含的功能

在這一點上，您需要決定未來聊天機器人的目標有很多選擇。您未來的聊天機器人可以執(zhí)行以下操作：

• 產(chǎn)品定位器

• 檢查您的訂單狀態(tài)

• 客戶服務(wù)提供商

• 優(yōu)惠通知

• 旅途中的購物助手

或者，由于這項技術(shù)有如此多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這些功能可以組合成一個聊天機器人。

聊天機器人編程平臺只提供最基本的功能。如果你想要一個個性化的機器人，你需要考慮一些事情。這些元素取決于您的業(yè)務(wù)需求；因此，在接觸聊天機器人創(chuàng)建業(yè)務(wù)時要具體。

我們編制了一個列表，列出了每個業(yè)務(wù)APP軟件中應(yīng)包含的基本功能和復(fù)雜功能：

對話

每個聊天機器人，無論其類型如何，都需要一種對話模式。所有聊天機器人都需要此功能，無論是簡單的常見問題聊天機器人還是強大的人工智能聊天機器人。

支付系統(tǒng)

此功能最適合電子商務(wù)聊天機器人，因為它可以幫助企業(yè)增加銷售和擴大分銷渠道。應(yīng)連接支付網(wǎng)關(guān)以解決幾個重要問題，包括：

• 交易是加密的。

• 服務(wù)器位置和性能

• PCI DSS 確保安全的信用卡處理。

• 云與本地架構(gòu)

• 收集和分析付款數(shù)據(jù)。

地理位置

在線地圖是聊天機器人的另一個有益功能，它可以根據(jù)您的企業(yè)位置吸引新消費者。最流行的地理定位平臺，谷歌地圖平臺，讓您可以輕松實現(xiàn)此功能。

人工智能的實施

人工智能算法用于開發(fā)基于人工智能的聊天機器人。它們使聊天機器人無需人工干預(yù)即可學習。該機器人在其數(shù)據(jù)庫中搜索與每個給定查詢相當?shù)牟樵儯⑾鄳?yīng)地提供響應(yīng)。

不同類型的電子商務(wù)聊天機器人APP

腳本機器人

它是聊天機器人的最基本形式。像這樣的聊天機器人在預(yù)編程命令或腳本上運行時的好處。它們旨在識別特定的單詞并回答簡單的問題。它是當今最常見的電子商務(wù)聊天機器人。然而，它們的適應(yīng)性不強。某些在線商店使用機器人和自然語言處理 (NLP) 技術(shù)來進行自然的消費者互動。

智能機器人

AI（人工智能）為這些聊天機器人提供動力，通過以類似人類的方式與客戶互動，提供更有利的用戶體驗。盡管如此，這樣的機器人也并非沒有缺陷。他們的工作不是完全自動化的，他們需要人工參與來回答特定的客戶問題。

情報代理

這種類型的聊天機器人是最先進的。他們將機器學習和人工智能技術(shù)融合在一起，完全自給自足。亞馬遜的 Alexa、IBM Watson 和 Siri 是此類機器人的優(yōu)秀實例。

我們建議為我們的客戶使用腳本聊天機器人。從產(chǎn)品推薦到客戶服務(wù)，它們幾乎在所有情況下都有益，而且它們比人工智能驅(qū)動的聊天機器人便宜。不過，您可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求做出決定。

開發(fā)電子商務(wù)聊天機器人APP的成本

沒有一個答案，因為機器人的特性決定了聊天機器人的開發(fā)成本、集成數(shù)量、設(shè)計和訓練過程的復(fù)雜性。開發(fā)個性化聊天機器人的成本可能在 25,000 美元到 90,000 美元之間。

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