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APP維護(hù)成本

2022-06-23

?最初設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP的成本可能很高，但許多APP所有者忘記考慮移動(dòng)APP的持續(xù)維護(hù)成本。這些成本因APP而異，并且可以在您的APP的整體盈利能力中發(fā)揮重要作用。因此，在開(kāi)始之前仔細(xì)考慮它們是明智的。

這些移動(dòng)應(yīng)用維護(hù)成本通常包括托管、監(jiān)控、持續(xù)參與、營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用更新和客戶支持。本文將概述每項(xiàng)費(fèi)用，并提供有關(guān)每項(xiàng)費(fèi)用的一些想法。

托管

許多移動(dòng)APP需要一個(gè)服務(wù)器來(lái)托管APP的 API、數(shù)據(jù)庫(kù)和資產(chǎn)（例如圖像和視頻）。大多數(shù)APP開(kāi)發(fā)人員選擇將這些項(xiàng)目托管在基于云的環(huán)境中，例如Amazon Web Services (AWS)或Rackspace。APP所有者將根據(jù)使用的資源按月支付這些服務(wù)的費(fèi)用。如果您的APP支持與服務(wù)器之間的視頻流或大文件傳輸，則這可能是一筆不小的開(kāi)支。此外，隨著您的用戶群增長(zhǎng)，此成本也會(huì)增加。幸運(yùn)的是，您的開(kāi)發(fā)人員或開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠在項(xiàng)目開(kāi)始之前以合理的信心估算此成本。

監(jiān)控

大多數(shù)APP都應(yīng)該具有分析監(jiān)控，以報(bào)告用戶在您的APP中所做的事情。有許多免費(fèi)平臺(tái)提供此服務(wù)（例如Flurry Analytics、Facebook Analytics或Google Analytics），但您仍需要投入時(shí)間或金錢(qián)來(lái)監(jiān)控這些報(bào)告。這些數(shù)據(jù)非常寶貴，因此請(qǐng)使用它來(lái)為未來(lái)的決策提供信息。

此外，APP應(yīng)該有崩潰/錯(cuò)誤報(bào)告和性能監(jiān)控。還有很多平臺(tái)可以免費(fèi)執(zhí)行此操作，但修復(fù)和改進(jìn)問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。您可能希望有人值班以響應(yīng)這些警報(bào)，尤其是在APP更新之后。

訂婚

APP在持續(xù)參與時(shí)會(huì)蓬勃發(fā)展。頻繁使用APP增加了添加新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶的可能性。精心設(shè)計(jì)的APP具有推動(dòng)持續(xù)參與的方法。其中一些可以編寫(xiě)到您的APP中，因此它不需要繼續(xù)工作，但是由參與您的APP的真人創(chuàng)建的動(dòng)態(tài)內(nèi)容可能會(huì)非常有益。這可以采取新鮮內(nèi)容、推送通知、電子郵件或特殊活動(dòng)的形式。通過(guò)確保您的APP中始終有新事物發(fā)生，您可以為您的客戶提供一次又一次返回的有意義的理由。這項(xiàng)工作的成本可能會(huì)因參與的類型而異。它可能需要您的開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行一些工作，或者可能是您的內(nèi)容創(chuàng)建者可以自己處理的事情。

營(yíng)銷(xiāo)

令人震驚的是，有多少APP所有者從未充分考慮過(guò)移動(dòng)APP成功通常需要的營(yíng)銷(xiāo)量。每天發(fā)布數(shù)以千計(jì)的APP。認(rèn)為僅僅因?yàn)槟愕腁PP很棒，它就會(huì)蓬勃發(fā)展是天真的。除非您有現(xiàn)有的客戶群或您的APP供公司內(nèi)部使用，否則您將需要營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)成本可能會(huì)有很大差異，但這通常是移動(dòng)APP最大的持續(xù)支出。營(yíng)銷(xiāo)成本可能包括內(nèi)容創(chuàng)建（視頻、動(dòng)畫(huà)、攝影和/或博客）和廣告購(gòu)買(mǎi)（應(yīng)用商店列表、搜索廣告、電視和/或廣播）。您可能需要經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)指導(dǎo)您完成此過(guò)程。

應(yīng)用更新

查看應(yīng)用商店中的任何應(yīng)用，您都會(huì)找到應(yīng)用更新列表。這些更新將包括新功能、更改和錯(cuò)誤修復(fù)。版本 1 中沒(méi)有任何APP是完美的，但值得慶幸的是，APP商店提供了一種可靠的發(fā)布更新的方法。部署更新通常需要一個(gè)小時(shí)左右，但更新的大部分成本是額外的開(kāi)發(fā)時(shí)間。此成本將取決于新功能的規(guī)模或錯(cuò)誤修復(fù)的涉及程度。

許可證

一些APP將使用或完全通過(guò)許可技術(shù)構(gòu)建。許多此類APP將收取年費(fèi)或可選的年度更新費(fèi)。確保您了解您的APP是如何構(gòu)建的以及許可安排是什么樣的。您不想對(duì)意外的賬單感到震驚，并希望確保在決定各種開(kāi)發(fā)選項(xiàng)時(shí)考慮持續(xù)費(fèi)用。

應(yīng)用商店維護(hù)

運(yùn)行良好的APP運(yùn)行良好的應(yīng)用商店列表。我們最成功的客戶在快速回復(fù)用戶評(píng)論方面做得非常出色。感謝用戶的好評(píng)和回答問(wèn)題可以讓已經(jīng)忠誠(chéng)和快樂(lè)的用戶感到受到贊賞。這可以引導(dǎo)他們與他們的朋友分享您的APP。回應(yīng)不滿意的客戶實(shí)際上可以以驚人的高比率將差評(píng)轉(zhuǎn)化為好評(píng)。當(dāng)APP所有者竭盡全力解決問(wèn)題并回應(yīng)反饋時(shí)，客戶會(huì)很感激。這種“維護(hù)成本”通常不高，但隨著您的APP的增長(zhǎng)，絕對(duì)值得花時(shí)間在這上面。

結(jié)論

將 MVP 部署到應(yīng)用商店時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)并未結(jié)束。了解和考慮持續(xù)的移動(dòng)應(yīng)用維護(hù)成本對(duì)于正確規(guī)劃移動(dòng)應(yīng)用至關(guān)重要。有了這種理解，明智的APP所有者可以更準(zhǔn)確地計(jì)劃其項(xiàng)目的初始和持續(xù)成本。將所有資源都花在最初的APP開(kāi)發(fā)上，而沒(méi)有適當(dāng)?shù)赝顿Y于移動(dòng)APP維護(hù)階段，這將是一個(gè)可怕的錯(cuò)誤。